iPhone12更新ios14.5.1后，喇叭出现破音电流声，不管是外放状态下还是听筒状态下，不管是什么app只要是出声的，都出现这种情况，时好时坏，现在大部分时间都是坏，是硬件出现了问题还是系统软件问题？

用户答案:

爱冲在前方，您好感谢您来到 Apple 支持社区！请问您是指 iPhone 上的内置扬声器播放声音时出现杂音，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：确保 iPhone 的扬声器没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器开口处。确保刷子清洁、干燥。如果可能，取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）重新启动您的 iPhone。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。您可以参考以下知识文章：如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！