系统提示我有更新，但是点击更新后，提示我无法检查更新，但是我确定已链接互联网，并且网上说的办法我也试过了不行，例如：日期与时间中去掉“自动设置时区”，更换网络DNS等方法，均不可行；目前我的系统版本：mac os big sur11.1，最新应该是12.3，请问有什么办法可以更新呢？对了，我的App Store也不能下载mac os big sur，但是可以更新其他软件，比如应用程序都可以正常更新。thank you

用户答案:

方法已找到，只需要电脑链接手机热点，然后点击更新，就可以检测到，然后把热点关掉，用Wi-Fi或者有线下载升级即可

用户答案:

兆松1663，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您目前无法更新 macOS 系统版本。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。尝试在 Mac 上新建一个网络位置，尝试在新建的网络位置下更新系统，查看问题是否依然出现。尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。尝试强制退出所有后台应用程序，然后重新启动 Mac。尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。以安全模式启动，并尝试在安全模式下更新系统，查看问题是否依然出现。尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录并尝试更新系统，查看问题是否依然出现：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。重要：在更新 macOS 系统版本前，请备份您的 Mac您可以参考以下知识文章：如何更新 Mac 上的软件若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

您好，您说的方法我都尝试了一遍，还是不行，提示也是请确认您已链接互联网

用户答案:

兆松1663，您好感谢您的回复！若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

兆松1663，您好感谢您的回复！非常高兴听闻您的问题已经得到了解决，同时感谢在社区中分享您的解决方案，相信这对后续其他遇到相同问题的用户也会有一定的参考价值。希望您今后也能继续使用并积极探索 Apple 支持社区！谢谢！

用户答案:

通过你换成手机就可以下载的描述，我推测可能是你路由器的DNS设置出现了问题，建议在macOS网络设置中修改DNS为8.8.8.8（谷歌）或者223.5.5.5（阿里）