手机正在看微信，突然花屏，并且震动一下，最后发出一怪声就卡在布满五颜六色的小点点上，大概过了三四秒又闪现了一下苹果标志就死机了，从iPhone 1用到12第一次遇到这种情况，搞不清楚这是什么问题。

用户答案:

莜小米，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 使用“微信”App 时，显示屏显示异常并出现死机的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：重新启动您的 iPhone。确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。确保断开所有闪电配件的连接。如果可能，取下所有保护壳或保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。确保在适当的温度下运行您的 iPhone。如果可能，尝试卸载“微信”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办如果 iOS 或 iPadOS 设备意外重新启动，或者显示 Apple 标志或旋转齿轮如果您 iPhone 或 iPad 上的屏幕无法正常工作如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

售后检测看看建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）苹果售后 4006668800获得更多的帮助 或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/ 预约成功后到苹果直营店进行维修检测4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

用户答案:

跟我的情况一样，重启代码也一样的，你现在知道什么问题了吗，是不是系统bug？