去年10月份再淘宝官网上，买了一步苹果手11手机，白色64g，再使用中多次出现黑屏，闪屏，自动关机状态，使用的是电信卡，但经常没有信号，而且手机什么游戏都不下载，只有平常使用的几个软件，但手机总是反应很慢，这种情况属于什么现象。怎么解决，可以更换新的嘛

用户答案:

根据您的描述 感觉设备的问题是蛮多的一般正常情况下,这些问题不该同时在一台设备出现,而且您还是一台新设备.您确定您买的是全新的iPhone吗?您是否有从商家处索取发票?您拿到手里到今天已经多久了?您在哪个城市是否方便透漏?(我来帮您推荐一种方便快捷的联络售后的方式)

用户答案:

半年多了，在烟台，不知道是怎么回事，而且还出现这个问题

用户答案:

距离您比较近的 大连,恒隆广场 有Apple的官方直营店.如果方便过去的话,可以在网页里进行预约打开网址：http://www.apple.com/cn/retail/名称是 : Apple 大连恒隆广场要在本市送检的话可以选择下面的授权服务商亿维－烟台永旺梦乐城店山东省烟台市福山区长江路120号永旺梦乐城152-A0535-6965854您描述的这个情况我在iPhone上从未见过.加上根据您的描述,手机还出现过黑屏，闪屏，自动关机状态.我感觉您的设备可能有问题.另外您没有描述您是否有购买凭证如果在检测时确认发现问题需要维修,可能售后会要求您提供购买凭证的.