2017年7月购买的iPhone7无服务，在Apple杭州万象城店的支持人员建议下，在返厂前由现场技术人员进行了初步检测，结论是电池损耗(已使用三年多属于正常)，以及信号单元无反应，符合iPhone7无服务问题的保修情况，故返厂检测维修。但除此之外手机并无其他问题，没有做过维修，现场技术人员检测对于屏幕是没有发现破裂的，之前使用中也没有出现过屏幕问题及损伤，所以我对这个检测结果(自费换屏？)及是否影响无服务问题的维修持疑问态度。apple的邮箱电话好像都解决问不了硬件问题，不知道应该通过什么渠道进一步确认和反馈。

用户答案:

Apple确实是有这个规定的会要求您设备没有其他意外损坏才可以.我记得之前有Apple针对已超过售后服务覆盖时间的保外产品,提供免费更换电池或者置换的.会要求设备必须没有意外损坏和其他损坏才可以.解决方法还是连续技术支持要求升级问题会有专门的高级顾问联系您至于为什么会出现这样的判定,还需要技术顾问协助您社区不开展直接的售后服务和技术支持,我们没有办法帮忙哦~