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中信本金9万逾期两年多协商还款

大家好，中信逾期近三年，账单14万，本金9万，期间每个月都会还几十一百块，银行2019、2020、2021年每年过了年就在宝安人民法院起诉一次，以前拒绝接受任何电话，今年才知道可以通过12368或者中国审判网查询起诉案件，结果一看已经被起诉两次了，我个人不知情，显示是撤诉，不知道是什么原因，今年的3月15号又开始了起诉 了，给我传票寄到了原来的单位，我让退回了。
前几天打电话跟银行客服，今天接到一个类似网络手机号码，说是中信委托方，我问他是哪个单位，工号，全名，他不肯说，最后说了一个广东明途律师事务所的，在佛山，说是异地诉前调解的，说银行昨天把我的资料报到他们那里的，也不明确说方案，只说让我先还30%，然后其他的再分期，我觉得听起来不专业，因为我之前也处理过被起诉的广发卡事件，他们就显得很专业，广州起诉，广州的律师事务所，人家电话过来先报上自己的身份，会明确告诉分多少期，什么时候还，方案确定后，跟银行客服确认无误就开始还款。但这家事务所人员说，如果我们协商好了方案，打中信客服电话也是查询不到的。说他能保证还款都是本金，如果最后发生问题，可以打银监会投诉他们，但他们是谁我都不知道，怎么投诉，我不太相信他们，不知道有没有大神通过跟银行直接协商的啊，我之前其他五六家都是跟银行直接沟通的，为什么中信显得这么野鸡不专业，难道他们没有自己专门的资产清算部门吗，我也是有心还款，但是就是不太相信这家机构，不知该怎么办？

之前参加过网络法院开庭，异地，去不了法院，也只是简单的问了一些情况，我也没准备什么资料，是银行代理律师出示了他们的文件，我当时账单 五万多，他们诉求是3.6万元分八期还清，这个也是事前跟事务所沟通过，当时说一次性还3.5，我没钱，法院最后寄给我一个裁决方案，也是跟我们协商的金额一致，就这样结束了，不知道如果中信这样能不能行，等法院协调。

中信老是转委托方，我就是不敢相信，如果跟委托方商量好，可以通过客服专业确认，我也可以心安。唉，怎么办，毕竟不是小数目。