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工行卡客服怎么联系

一张多年前的工行畅通信用卡，有800多未处理，现在卡已被核销，现在想处理掉，呆账金额是3300，去银行还钱现在要还4770，想打电话联系谈一下还款金额，客服说系统看不到现在账户状态让去柜台，柜台是能查出来，但柜台没权利谈，怎么办