iPhone 12 pro max播放视频黑屏，视频是H265,4K 60帧的MP4视频，系统相册播放黑屏有声音，用第三方app播放也是一样效果，电脑播放正常

用户答案:

您好感谢您来到 Apple 支持社区！我有看到您的问题暂时还没有其他社区用户来一起讨论或回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：请问您的 iPhone 当前系统版本是多少？请问此情况是否仅发生在特定视频上？请问您是否尝试过使用其他 iPhone 播放此视频？如果可能，请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤，并提供相关的截图或照片。期待您的回复！非常感谢！

用户答案:

系统14.3 特定视频上，H265的4K60帧的MP4视频。只能电脑可以播放。苹果手机都是无法播放的