搭载M1芯片，13inch的MacBook PromacOS Big Sur 11.2.2系统更新后重新启动机器登录后发现鼠标指针不动，只有快速滑动使鼠标放大才能使其移动，当鼠标指针缩小后，依旧不动，使用触控板也一样。第一次问题发生在更新后第一次开机，第二次发生在3月1日，启动后依旧是以上情况... ...这个问题断断续续出现好几次，是硬件问题吗？还是鼠标不适配？

用户答案:

PilotPan，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解您的 Mac 搭配蓝牙鼠标使用时出现间歇性无法响应的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。如果可能，从您的 Mac 移除蓝牙设备后，尝试重新连接。选取苹果菜单>“系统偏好设置”，然后点按“蓝牙”。将指针悬停在想要移除的设备上，然后点按该设备名称旁边显示的按钮“取消”按钮。如果可能，更换一个蓝牙鼠标连接您的 Mac。如果可能，更换一台 Mac 尝试与您的蓝牙鼠标连接匹配。创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。若想了解更多信息，请您点击以下知识文章作为参考：将蓝牙鼠标、键盘或触控板与您的 Mac 配合使用如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

我这几天也是这个问题，要重启好几遍才可能好，全看脸，只好申请换货了，才买了7天

用户答案:

触摸板也会出现这个情况，重启才会恢复正常