卡神：吹皱一江春水

我与大妈不得不说的故事之换卡不换号

前段时间发生的一件事，本来想着不说的，但是后来想想还是觉得应该夸下大妈，夸下宇宙行。从处理客诉这件事就看出了大行的风范。当然不是鼓舞大家投诉，有合理诉求如果得不到解决可以适当去维权。


港真，宇宙行真不愧是宇宙行


①换卡不换号寄来的新卡（图一），19位数的卡号有一半多掉漆；
②联系客服反馈，开户行回电可以免费重新制作一张，但是要我先激活，再重新申请。我当时提出能不能不激活，这卡给你们退回去作废，你们重新给我制作一张，开户行工作人员答复不行，必须要激活，激活之后就可以再次申请了；
（注意这里，开户行联系我的工作人员其实不知道业务规则，换卡不换号每个月仅能办理一次，我也是后来激活了才知道。其实如果不激活，是可以退回去重新制作一张的，这也是后来其他工作人员和我说的）
③实操发现每个月只能办理一次换卡不换号，开户行工作人员答复没办法了，提出可以免费换其他卡种，本人不接受，随后开户行挂电话不了了之；
（该工作人员提出的是让我去网点选别的卡，他们有很多其他的卡板，让我选制卡费50元，说给我免制卡费，还说我这张卡制卡费才5元，按照商品质量问题退换货这价值也是1:10了。这话我听着怪怪的，敢情我是故意为难ta，想要讹张卡？但是我就觉得我原先财富卡就挺好的，我干嘛要换别的卡。）
④投诉去人民银行，翌日接到省分行回电，说因为卡激活了，没办法给天啊作重新办理，如果没激活其实可以撤销这个换卡不换号的单，再次办理的。而我这卡已经激活了，按照规定是只能30天后再次办理。后来沟通了之后，省分行告知可以申请清除系统数据，重新申请，不过需要等几天，本人接受这个方案；
⑤结果几天后又答复，总行不通过这个申请，理由是保障持卡人用卡安全。然后给我提出另外的方案：上门取卡，当天返厂重新涂漆，当天送卡回来。本人接受。
⑥第二天一早两位作人员上门取卡，下午三点多送回来（图二）


宇宙行果然名不虚传，无论是银行体量还是产品或者是服务，都是杠杠滴！！！


卡神：杜多祚 这么复杂啊
卡神：吹皱一江春水 杜多祚 发表于 2020-08-07 19:57
这么复杂啊

其实就是投诉之后给我把卡拿回去重新刷漆了
卡神：小佛爺 投诉到人行，和银监会什么区别？
卡神：吹皱一江春水 小佛爺 发表于 2020-08-07 20:10
投诉到人行，和银监会什么区别？

我也不知道有什么区别。我这边人行打电话就受理了，银保监要写挂号信才受理麻烦。
卡神：杜多祚 吹皱一江春水 发表于 2020-08-07 20:03
其实就是投诉之后给我把卡拿回去重新刷漆了

晕了 这卡质量确实不咋样的
卡神：吹皱一江春水 杜多祚 发表于 2020-08-07 20:15
晕了 这卡质量确实不咋样的

我那张旧卡两年了都没有掉漆，只是刚好大芯片，想着换一下看看会不会变小芯片，结果没有变，还掉漆了。新卡比我旧卡还要旧，无语死了。
卡神：玩卡爱好者 大妈这卡质不是一般差，相当差。
卡神：吹皱一江春水 玩卡爱好者 发表于 2020-08-07 20:27
大妈这卡质不是一般差，相当差。

商友卡质量都比它好
卡神：飞杨 其实，掉漆也无所谓吧，毕竟大妈的卡本来就容易掉漆，用不久以后，还是要掉漆。。。
卡神：吹皱一江春水 飞杨 发表于 2020-08-07 21:38
其实，掉漆也无所谓吧，毕竟大妈的卡本来就容易掉漆，用不久以后，还是要掉漆。。。

因为我旧卡只是芯片锈了，数字没掉漆，所以换新卡。结果新卡有一半数字是掉漆的。
卡神：铜锣湾唯一浩南哥 刷漆和发卡的不是一个地方吧
卡神：吹皱一江春水 铜锣湾唯一浩南哥 发表于 2020-08-07 23:28
刷漆和发卡的不是一个地方吧

应该是吧 我也不知道 没问
卡神：许你一生一世 这卡颜值不错
卡神：妩媚的小尼姑_ 小贱支付白一样恶心 下卡就是掉漆的 不过大妈这大芯片属实不舒服
卡神：吹皱一江春水 妩媚的小尼姑_ 发表于 2020-08-07 23:51
小贱支付白一样恶心 下卡就是掉漆的 不过大妈这大芯片属实不舒服

太大了 一点都不精致
卡神：吹皱一江春水 许你一生一世 发表于 2020-08-07 23:40
这卡颜值不错

是的 所以我一直没换就是这个理
卡神：dw2565 真会折腾，这些表面烫金，就是金粉带用熨斗烫一下就是金字了，反正没多久都会掉的
卡神：杜多祚 吹皱一江春水 发表于 2020-08-07 20:19
我那张旧卡两年了都没有掉漆，只是刚好大芯片，想着换一下看看会不会变小芯片，结果没有变，还掉漆了。新卡比我旧卡还要旧，无语死了。 ...

新卡质量都是越来越差啊 商友卡现在好像卡版都没有了
卡神：Syl861115 唉，大妈行哪个卡不掉点漆，只要不掉钱就行