我的 iphone12 pro max 锁屏声音和铃声也异常，变的生硬，来电铃声 失真严重，像撕裂一样，破声。

用户答案:

kiki668，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 来电铃声和锁屏声出现异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：确保断开所有闪电配件以及蓝牙配件的连接，并取下所有保护壳、保护膜及附件。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）确保您安装的视频 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。确保 iPhone 上的扬声器没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁扬声器开口处。确保刷子清洁、干燥。尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。如果可能，尝试更换多个视频 App，查看问题是否均出现。您可以参考以下知识文章：如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

有个几把用。一年前出现的问题。现在解决。