用新买的iPad Air4看视频，所有播放app，腾讯，爱奇艺，b站全出现播放卡顿和自动加速！就是倍速明明是1.0，但播放速度起码是5倍吧？几分钟视频几秒播完！什么情况？？？？？有人有类似情况吗？

用户答案:

我的ipad air 4也遇到了同样的问题，刚打开ipad进微博 所有的视频都变成倍速播放，且声音卡顿，当视频进度条结束以后视频仍继续快速播放非常诡异，本来以为是app的问题 卸载重装后问题仍然存在，之后打开优酷人人等视频软件，发现也出了同样的问题，重新启动之后才恢复的

用户答案:

3he11，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您在 iPad 上播放视频类软件时，出现卡顿和自动加速的情况。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：重新启动 iPad。确保更新 iPad 至最新系统版本。（重要：更新系统前，请备份 iPad。）如果可能，尝试卸载出现问题的 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您，谢谢！