以前的手机是苹果8P，现在换手机了，苹果Xsmas，但是之前拍的视频看不了了，显示无法载入视频，内容是载入视此频的更高版本时出差，

用户答案:

RG-伟，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您在使用 iPhone 播放视频时提示加载此视频更高质量版本出错。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：重新启动您的 iPhone。备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。如果可能，更换不同的视频文件尝试播放，确认使用情况。如果可能，更换网络环境再次尝试。确保 iPhone 拥有足够的储存空间。确保您安装的软件都是通过 App Store 进行安装并更新至最新版本。还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

不行，我也有这个问题