昨天发现从原来iPhone7 plus上导过来的视频都无法播放，出现白色感叹号，显示“载入此视频的更高质量版本时出错”，手机录频的视频也无法播放，但是用手机拍摄的视频却没问题，是什么情况？

用户答案:

AkaneJ，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我有看到您的问题暂时还没有人回复，如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：请问您使用的两台设备当前的系统版本分别是多少？请问您是通过什么方式导入视频？如果可能，请详细说明。请问您的 iPhone 12 Pro Max 的剩余储存空间是否足够？请问您是通过什么方式播放视频？如果可能，请提供播放视频时报错的完整截图。期待您的回复！非常感谢！

用户答案:

更新iOS最新版本。

用户答案:

只要是从icloud下载的高质量视频（下载并保留原片）到手机上就会出现这个问题。我的手机是iPhone 12 mini ios14.3系统。这个问题偶尔会出现，有时候又能正常播放。

用户答案:

最新拍摄的视频也是这样提示无法播放，我录像设置的4K.60fps。