iPhone12使用1个月黑屏无法开机，维修点说需要返厂，没办法开机无法完成备份，对我来说是非常珍贵的资料，7年的回忆点滴，有亲人宝贵的影像资料，跟电话客服打电话说，让我跟售后点要求，和售后点沟通说流水线维修，返厂就会抹去痕迹，我该怎么办？为什么返厂不能用云端帮我备份的，谁能帮帮我，