都14.3了，有时候是听筒失声，有时候是整体音量变极小，有时候没有任何征兆，有时候APP突然卡死后继音量问题，多半得重启系统才能解决，12、12PM都是如此。网上寻求帮助，发现几乎是普遍现象。请问有官方说法没？还能解决不？等哪天重启系统都不能恢复了该怎么办？