使用引导式访问时出现的问题，开启引导式访问后来电话不能接听也不能拒接，来电弹窗会在几秒后自己消失，退出引导式访问模式出去也接不了电话，因为找不到弹窗了，而此时电话铃声会继续响，就算对方把电话挂断了，铃声还是会持续响一段时间，这个问题很头疼，也很严重，在手机铃声响的时候，锁屏都不能让铃声停止，目前使用系统版本是iOS14.3

用户答案:

尤里，您好感谢您来到 Apple 支持社区！请问您是指在 iPhone 上开启引导式访问时出现无法接听电话的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。重新启动您的 iPhone。尝试重新为 App 设置引导式访问，查看问题是否依然存在。前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。尝试在其他 App 中设置引导式访问，查看问题是否依然存在。若问题依然在所有 App 中均出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。您可以参考以下知识文章：在 iPhone、iPad 和 iPod touch 上使用引导式访问如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！