今天升级了 正式版的big sur发现 在系统偏好设置里面需要输入密码解锁的地方，出现输入密码后卡组不动，只能强制推出的情况。具体，出现问题重新启动系统，可正常输入并验证，但是在几次输入后（大约三四次）就会出现再次输入密码确认后卡住不动的情况。系统是全新抹除安装的，没使用 啥的恢复备份。

用户答案:

可以详细说一下吗？我也碰到了这个问题，Big Sur系统，系统设置就解锁不了

用户答案:

mitchell208，您好感谢您来到 Apple 支持社区！请问您是指在 Mac 电脑上输入密码时出现卡顿的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器和打印机等）的连接。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。确保 Mac 拥有足够的储存空间。尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动，并退出所有存在故障的进程（如果有的话）。尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

我找到了问题所在，是安全密钥的问题，如果安全密钥和账号配对，就会出现这个故障，单独使安全密钥，解除和账户配对后恢复正常。使用的是 Yubico YubiKey NEO

用户答案:

mitchell208，您好感谢您的回复！非常高兴听闻您的问题已经得到解决，同时感谢您分享最终的解决方案，相信这对后续遇到该问题的用户会有一定的参考价值。希望您今后也能继续使用并积极探索 Apple 支持社区！谢谢！