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平安银行减免本金是真的吗？是不是套路

平安三方催收打电话说减免本金，平安客服也说是真的？可信吗
卡神：kashen94128631 真的话更新下我也接到这样说的
卡神：kashen96251774 我的刚还，欠18374只还7300