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协商分期成功

交通协商24期，开始就提交了工资流水，公司收入证明，征信报告，手写的申请书，提交后几天就没什么动静了，还是我自己打电话给客服没人接，之后有人回复电话通知我分期金额每月还多少，还到什么金额的时候我自己要打电话给客服让他们给我开证明，我说你们也不给我发个短信通知邮件的，他既然说没有这种短信只有口头协议通知。是真的吗我怎么都觉得不靠谱啊，还有广发的也协商下来了也只是口头协议，但是人家好歹有个提交的通知书啊