用的网页对话uid 去卡网充值，

显示充值成功， 这个是我的聊天对话uid 然后没到账

去卡网问了客服说充值成功 但是这是我的会话uid 客服告知要这个session对应的号是386582a8-4603-4ddc-9c0f-e950c43d6a71 uid才是对的，

现在想咨询一下佬友们，会话uid 充值能成功到帐号吗，问了客服说他们也不能退款，找不到对应的邮箱，会话uid是和session对应的uid格式一样 说就能充值成功 ，我诉求就想知道 这个5x pro 冲去那了 有没有能查询的工具或者写信给官方咨询？