电脑是英特尔处理器的，想要恢复出厂设置不管怎么操作？都显示不了打开不了OS X实用工具来重新安装OS X系统，网上重新安装苹果系统的方法都试过了，没反应，正常开机，进不了OS X实用工具，请问一下是出什么问题了。