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求助香港汇丰后勤服务验证来电无法接通


新人发文，需要您的多多支持与鼓励~求助！香港汇丰银行卡，密码被锁定，邮寄重置密码申请表后，有香港汇丰后勤的来电验证，以5111结尾的，但是这个来电接不通，总是闪一下后就自动挂断了，中国移动网络，苹果手机，请问各位大侠是什么原因？