我有个苹果小7抹掉所有内容和设置激活锁不是我的，是个雅虎邮箱账号我从没见过或使用过，给客服打电话就给我个链接发送相关信息，我五年的手机发票、保修卡、盒子全都没有，自己花钱买的手机现在完全打不开，我就想知道为什么回出现雅虎账号？