pos机刷卡不到账，首先应该联系银行，然后再联系银联。如果是银行的问题，那么未到账的损失由银行负责。而客户刷卡失败，钱退回到了客户的账户里，那么不到账是正常的。用户使用的不是正规一清机，这时候不到账是比较难找到负责人的。

因此，用户最好是使用正规的一清机，在使用过程中出现问题，也可以及时向银行、银联反馈，反馈后会很快获得解决方法。