mba买来不久就出现紫屏重启的问题，目前一天2～4次，能做的所有尝试都已经做了，包括断开外部设备、更新最新系统、抹盘重装等，也去天才吧检测了，查不出问题。目前电脑日志、重启视频、错误报告都已经提交给工程部了，第一次回复查不出问题，后来又说等反馈，到今天已经快两个礼拜了依旧没有回复。我想问下各位大佬，出现这样的问题除了等之外还有没有其他的处理途径或者维权途径。