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中国银行行用卡积分 兑换南航里程总是失败

我有一张中国银行信用卡，大概10w积分，想兑换位南航里程，因为第一次兑换里程，我选择了一次性兑换1000里程，缤纷生活客户端现实订单生成了，短信也收到了，可几天后就会收到南航那边拒收退货的短信，我连续试了三次，每一次都失败。

求教各位大神，出先这种情况是什么原因