本人于两天前在应用商店下载了DataGraph，588大洋。但是我的电脑无法使用，无法打开，每次都只能强制关闭。于是发起退款申请，退款申请被拒绝。于是继续申请退款，依旧被拒绝。出于对于应用商店的信任，都没有在DataGraph的官网下载（官网有便宜的一年选项），然而app无法使用想要退款却不行。既然贵司要求我们退款的时候都必须描述问题，请问贵司是只管卖出不管客户能否使用只是简单的“不符合退款要求”吗？作为多年的apple用户，今天才下单买了新的MacBook Pro着实有点寒心。