手机通话记录突然全部消失，只剩下facetime的记录。遭遇过不止一次，基本上每一两个月出现一次，之前以为是苹果手机的硬件原因，现在换了苹果12手机，还是出现这样的问题，说明不是手机硬件问题了。求大神赐教