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民生信用卡逾期，客服协商可信吗

民生信用卡12年逾期现在，打400客服说可以减免一次性还本金五万多，剩下的十几万利息减免，不过说要还进去后在申请，我问客服申请会不会不通过，客服说我符合条件，但要在3到5天准备好钱，准备好钱之后先打电话给他们确认了后在还进去，有没有哥们遇到这样的。