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兴业银行人工电话核实消费

昨天下午云闪付消费了一笔4000多，马上有人工客服打电话过来、核实是否本人消费！今天一大早，人工客服又来电、询问用卡是否遇到问题，如果有任何疑问及时致电银行客服。这是啥情况？风控？
卡神：kk卡卡 对