新下载的itunes，已登陆Apple ID。无法备份iphone，已确认电脑有足够内存备份。啥情况？

用户答案:

参考支持文章：https://support.apple.com/zh-cn/HT2032711.确认下载iTunes渠道是否来自apple官网（如果是Mac就会自带，Windows需要确认电脑系统下载对应的iTunes，W7、8共用）Windows下载支持文章：https://support.apple.com/zh-cn/HT2103842.无法备份是否有错误提示参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT205724，https://support.apple.com/zh-cn/HT203174

用户答案:

您如果方便 最好能告诉一下您看到的无法备份的具体提示是什么?