2月份的一个消费订单由于他们的技术系统的问题造成订单处于卡顿状态，也没有提示，直到三个月以后我登录ID账号密码就直接扣款，这三个月连一点支付未完成提示都没有，我就想问当时建ID账号留的电话号码和邮箱是干啥的？打了三天电话给我的结果就是处理不了！