MacBook Pro M1芯片 在运行诊断时卡住 一直卡在这个界面 键盘触摸板无反应大家遇到过这种情况吗？请问怎么解决？

用户答案:

yyyangxiaoxi，您好感谢您来到 Apple 支持社区！请问您是指在 Mac 上运行 Apple 诊断出现无响应的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，您也可以尝试以下操作步骤：断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）重新启动 Mac。如果以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时，请抹掉您的启动磁盘。重要：抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前，请备份您的 Mac。您可以参考以下知识文章：使用“Apple 诊断”测试您的 Mac若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！