手机型号：iphone Xr 国行系统版本：14.5.1问题：看视频的时候画面突然卡住，但是声音还在继续播放，过个5、6秒才恢复正常，出现次数挺频繁的，看十个视频基本上会出现一两次；看哔哩哔哩有时候画面还会突然花屏一两秒；涉及软件：最右、哔哩哔哩；

用户答案:

diudiui，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您在 iPhone 上看视频时意外出现卡顿。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：重新启动您的 iPhone。确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。如果可能，尝试卸载出现问题的 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com希望可以帮助到您，谢谢！