软件更新里面升级了七八次，安装的时候都显示“无法下载安装”，重启安装也没有用。尝试长按电源键，没有出现选项按钮，跳出来的界面是苹果的支持网站网址，咋更新呐

用户答案:

旭rise，您好感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 Mac 目前无法更新 macOS 系统版本。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰。如果可能，重新启动您的路由器或调制解调器。如果可能，更换一个 Wi-Fi 环境，查看问题是否依然存在。尝试新建网络位置，然后再次尝试。以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。如果以上操作未能解答您的疑问，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您，谢谢！

用户答案:

谢谢！我的电脑现在没办法进入安全模式，长按是一个黑屏感叹号，查了一下，说需要另一台电脑来恢复固件?，目前只有一台电脑没法操作，我先试试你建议的第二个方法看看。