好久没用过的ipad2017 当初给父母创建了账号，但是现在设备解锁密码和apple id密码记不起来了，账号密码都在机器的备忘录里，但是不能解锁也不能看。然后我连接电脑用itunes恢复了ipad 但是也必须要用之前的id才能激活 瞎试了几个密码显示apple id 因为安全原因已被停用，我去重设密码，通过icloud邮箱找回密码，但是账号本身就不能登陆所以也不能进邮箱。用生日找回密码但是提示不正确。完全没有办法解锁了。 网上搜索说可以拿发票到苹果店铺解锁。但是我这里根本没有苹果店铺。不知道要怎么办。有渠道邮寄到苹果官方和发票订单等来解锁吗。是在淘宝苏宁易购买的

用户答案:

解除Apple ID和设备绑定的激活锁在线申请就可以,不需要去零售店的准备好下面的东西:iPhone的包装盒三包凭证购买时的凭证(官网电子凭证,零售店电子凭证,或者其他地方购买的发票)把他们拍照留存到手机您联系Apple支持Apple客服，电话：400-666-8800按照客服指引操作就可以了

用户答案:

谢谢 线上申请了一下 等待结果