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招商银行说上门送诉讼材料，本人不在家怎么办

招商银行从去年7月分逾期，本金一万七，期间一直商量分期不给通过，现在打电话说是招商委托方的要上门调查送诉讼材料，本人没在家，这个该怎么处理，还有如何协商还款
卡神：kashen96349187 协商还款，打电话去银监会。