M1 MacBook Air在用浏览器看视频，突然视频内容开始无故卡顿，紧接着彻底停止，以为是网络问题但电脑完全无法操作，触摸版无法按下，几秒后彻底黑屏；试着重启但段时间内并没有任何作用，拔了电源尝试重启，电脑正常启动，回到系统内刚刚打开的程序也在继续，但浏览器提示是否需要恢复原内容。从社区看帖子看到需要用apple自检，但M1无法进入自检环节，请问这种情况是否应该申请售后。